职能描述
■ 负责客服部的全面管理，包括人员管理与培训、客服台日常工作监督、部门运营与发展等
■ 部门各项制度及流程的制定与完善
■ 听取顾客意见，不断提升服务水准
■ 处理重大客诉，并进行记录与追踪
■ 配合营业部及市场部各类活动的进行
■ 日本客人的接待，日语热线的接听及日语邮件的回复
■ 上级交代的其他工作

【Keyword】客户服务 部门管理 副经理 售前售后 百货商场

招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 倒班制（早9:20-18:20；中12:45-21:45），做五休二，每月排班
■ 大专及以上学历
■ 年龄32-38
■ 日语商务
■ 有服务行业对应客户经验的
■ 有强烈的服务意识，亲和力
■ 了解日本文化
工作地点
上海市区
工作时间
09:00 - 18:00
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + 交通手当 + 食事手当
休假
国家法定休暇 + 有給休暇 + 法定+2天
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2〜3次）→内定→入社