日企客户体验部主管/经理(编号96719)_上海市区-RGF日企专版

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(上海)某日系精密機械メーカー(番号85)1000人
日企客户体验部主管/经理(编号96719)
10k-15k/上海市区
四金(養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金) 交通手当 食事手当 残業手当
发布日期 2018-02-28
职能描述
【工作内容】
■ 发现、跟进、改善客户服务过程的客户体验点、构建客户服务评测体系
■ 管理和收集用户反馈、并对用户行为、需求以及竞争对手动向进行分析、对公司服务进行持续的优化和改进
■ 负责挖掘客户体验痛点,并制定客户体验提升方案
■ 负责组织、实施客户访谈或第三方组织的客户调研活动
■ 负责组织、实施、监督重点客户体验提升项目的开展、跟踪并评估项目实施效果
■ 针对官网的线上/线下客户体验管理

【Keyword】UX 用户体验 线上 互联网 电商 客户服务
招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 大专及以上学历
■ 至少2年以上线上数据分析、市场调查经验
■ 有咨询公司经验优先,具有敏锐的市场洞察能力,能够通过数据分析洞察市场趋势及消费行为习惯
工作地点
上海市区
工作时间
09:00 - 18:00
待遇福利
四金(養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金) + 交通手当 + 食事手当 + 残業手当
休假
国家法定休暇 + 有給休暇 + 初年度12日、最高15日
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接(2~3次)→内定→入社

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