职能描述
【工作内容】
■ 通过外包运营管理，保持电话和互联网客户服务质量，在同行业达到TOP位置
■ 运营Professional call center
■ 不断提升技术能力，维系大客户的满意度和忠诚度
■ 根据市场趋势，开拓新的客户服务模式，提升沟通效率，合理化服务成本
■ 收集并分析线上线下的用户声音，为销售和QA部门提供有价值信息
■ 为了保持和提升用户满意度和VIP忠诚度，优化现有热线业务
■ 开拓新的客户服务模式，提升运营效率，合理化服务成本
■ 收集并分析客户声音，为公司业务和销售做出贡献
【工作魅力】
■ 世界500强，平台稳定，福利待遇优厚

【Keyword】呼叫中心管理 客服中心经理 日语call center CS客户关系 日资打印设备
招聘背景
事業拡大
职位要求
■ 本科及以上学历
■ 33岁-40岁左右
■ 英语商务水平
■ 熟悉客户/热线中心的运营
■ 具备3年以上人员和项目管理经验
■ 了解IT及外设产品知识
■ 掌握客户服务技巧，精通客户/热线中心运营和管理知识
■ 具备管理能力，未来有上升意愿的人选
工作地点
北京市区
工作时间
09:00 - 18:00
待遇福利
五険一金（養老、失業、医療、工傷保険、住宅積立金） + その他(补充养老保险，补充住房保险3%) + 残業手当 + 通信手当
休假
国家法定休暇
选拔流程
RGF書類選考→RGF面談&推薦→企業面接（2～3次）→内定→入社